当社では、事業活動を通じてお客さまから取得する個人情報（以下、「お客さま情報」という）は、お客さまからお預かりしている大切な財産です。そのお客さま情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務であり、以下の方針（プライバシーポリシー）に従って適正に取扱うと共に、安全管理について適切な措置を講じます。
株式会社シィメス プライバシーポリシー
【2025年4月追記・改定】
当社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により下記のお客さま情報を取得します。
- お客さまの氏名・住所・電話番号・年齢・性別・家族構成・ご自宅に関する情報・ご使用番号・メールアドレスなど
- ガス料金等の口座振替先の金融機関など
- イベント等でのアンケートにご協力いただく情報など
当社では、お客さま情報を、原則として以下に掲げる目的に限り利用いたします。
- プロパンガスの供給及びその普及拡大
- プロパンガスの定期供給のための容器交換及び周知
- 漏洩等の保安自動通報、供給の遠隔遮断等のプロパンガス供給事業に関するサービスの提供
- ガス設備工事及び消費機器の修理・取替・点検・調査等の保安活動
- ガス料金、ならびに、当社取扱商品サービス等の請求業務
- ガス機器・警報器・住宅設備機器・リフォーム・その他当社で取扱商品・サービス等の販売・設置・工事・修理・点検それに関連するアフターサービス（リース・レンタル等を含む）
- 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR
- ご請求書や各種カタログや資料などの発送
- 各種イベントや展示会などのご案内や参加の確認
- お申し込みいただいた各種サービスを実施または提供
- 調査・データ集積・分析・研究開発
- その他上記1～10に付随する業務の実施
上記の業務を円滑に遂行するため、金融機関・クレジット会社・コンビニエンスストア・債権回収会社・情報処理会社・協力会社等に必要な範囲で委託先へのお客さま情報を提供する場合があります。その際には、当社は委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
当社は、責任をもってお客さま情報を適切、厳重に管理し、お客さま情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するために必要な以下の安全対策を講じるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処いたします。
- 個人情報等の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督
- アクセス制御による従業者が取り扱う個人情報等の範囲の限定
個人情報の共同利用 個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。
共同して利用するお客さま情報の項目 | お客さまの氏名、年齢※２、性別※２、住所、電話番号、家族構成※２、ご自宅に関する情報※２、ご使用番号・契約番号等お客さま固有の識別番号、エネルギー、供給設備・消費機器( 附帯設備を含む) および警報器等（以下「ガス機器等」という）に関する販売（リース・レンタル等を含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、当社または共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※２、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※２、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※２ |
共同して利用する者の範囲 | シィメスプラス、シィメス住まい館、関西ガス |
利用する者の利用目的 | ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売（リース・レンタル等を含む）、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行、これらに付随する商品・サービスの紹介・提案およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務 |
お客さま情報の管理について責任を有する者 | 当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客さまとの通信、訪問履歴：当社※２上記以外の情報：大阪ガス株式会社 |
※２ 2016年４月１日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの
当社は、『利用目的』に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
- お客さまの事前の同意・承諾を得た場合。
- 法令に基づき開示・提供を求められた場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
- 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- 当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取扱う必要がある場合。
- 上記「お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合。
お客さまが、ご自身の情報に関する照会・訂正・追加又は利用停止については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答・情報の訂正・追加又は利用停止をいたします。なお、受託業務に関して取り扱う個人情報については、当社からの回答はできない場合がございます。
◇照会・開示等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について照会・開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。◇訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加します。◇利用停止等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止します。これらの情報の一部または全部を利用停止した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができないことがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）手続きを希望される場合は、下記の＜お問い合せ先＞よりお申し出ください。
ご本人であることを、以下の方法等で確認させていただきます。
- ・ 氏名・住所・電話番号・ご使用番号およびガス料金等の振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
- ・ 当社ご登録電話番号への折り返しお電話
- ・ 運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・住民基本台帳カード・印鑑証明等の証明書類
また、代理人からのお申込の場合は、本人からの委任状又は、ご本人への電話等により確認いたします。
＜お問い合せ先＞
株式会社シィメス
〒651-2132 神戸市西区森友4丁目30
TEL 078-928-7878
FAX 078-928-7879
受付時間 9：00～17：00 （土・日・祝日は除く）
※メールでのご連絡はこちらへお願いします。
お問い合わせはこちら
当社は、お客さま情報に関して適用されるお客さま情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、一般に正妥当と認められるお客さま情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改正に努めます。
当社は、「プライバシーポリシー」の全部または一部を変更することがあります。変更があったときは、これをホームページのサイト上にてお客さまにお知らせいたします。
当社は、当ウェブサイト上で名前・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を収集させていただく場合があります。この個人情報は、採用やお問合せに関する情報を確実に提供するために使用し、この目的以外には使用いたしません。また、当サイトからリンクが貼られている当サイト以外の内容及び個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負うものではありません。他のサイトを利用する前にそのプライバシーポリシー等をご確認下さい。
株式会社シィメスプラス プライバシーポリシー
【2025年4月公開】
当社は、業務上必要な範囲内で、適法で公正な手段により下記のお客さま情報を取得します。
- お客さまの氏名・住所・電話番号・年齢・性別・家族構成・ご自宅に関する情報・ご使用番号・メールアドレスなど
- ガス料金等の口座振替先の金融機関など
- イベント等でのアンケートにご協力いただく情報など
当社では、お客さま情報を、原則として以下に掲げる目的に限り利用いたします。
- ガス設備工事及び消費機器の修理・取替・点検・調査等の保安活動
- 当社取扱商品サービス等の請求業務
- ガス機器・警報器・住宅設備機器・リフォーム・その他当社で取扱商品・サービス等の販売・設置・工事・修理・点検それに関連するアフターサービス（リース・レンタル等を含む）
- 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR
- ご請求書や各種カタログや資料などの発送
- 各種イベントや展示会などのご案内や参加の確認
- お申し込みいただいた各種サービスを実施または提供
- 調査・データ集積・分析・研究開発
- その他上記1～10に付随する業務の実施
上記の業務を円滑に遂行するため、金融機関・クレジット会社・コンビニエンスストア・債権回収会社・情報処理会社・協力会社等に必要な範囲で委託先へのお客さま情報を提供する場合があります。その際には、当社は委託先との間で取り扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。
当社は、責任をもってお客さま情報を適切、厳重に管理し、お客さま情報への不正なアクセス、情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するために必要な以下の安全対策を講じるとともに、万一問題が発生した時には速やかに対処いたします。
- 個人情報等の取扱い時の留意事項に係る従業者への定期的な研修の実施と、関係法令や個人情報等の取扱いに関する規程に準拠した業務の監督
- アクセス制御による従業者が取り扱う個人情報等の範囲の限定
個人情報の共同利用 個人情報の一部に限り、次の表のとおり共同利用します。
共同して利用するお客さま情報の項目 | お客さまの氏名、年齢※２、性別※２、住所、電話番号、家族構成※２、ご自宅に関する情報※２、ご使用番号・契約番号等お客さま固有の識別番号、エネルギー、供給設備・消費機器( 附帯設備を含む) および警報器等（以下「ガス機器等」という）に関する販売（リース・レンタル等を含む）情報・施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）、当社または共同利用者が関わる商品・サービスの契約内容およびご利用状況、当社または共同利用者ウェブサイトの利用状況※２、当社または共同利用者が実施する各種アンケート結果※２、当社または共同利用者のお客さまとの通信・訪問履歴※２ |
共同して利用する者の範囲 | シィメス、シィメス住まい館、大阪ガス株式会社、大阪ガスマーケティング株式会社、Daigas エナジー株式会社、大阪ガスネットワーク株式会社 |
利用する者の利用目的 | ガス機器等の安全性・品質向上のための情報収集、エネルギー・ガス機器等の販売（リース・レンタル等を含む）、ガス機器等の保証期間内修理その他の修理、保安活動の円滑な遂行、これらに付随する商品・サービスの紹介・提案およびエネルギー・ガス機器等に関連して生ずる共同利用者間の債権債務決済業務 |
お客さま情報の管理について責任を有する者 | 当社が関わるサービス・機器のご利用状況、当社が実施する各種アンケート結果、当社のお客さまとの通信、訪問履歴：当社※２上記以外の情報：大阪ガス株式会社 |
※２ 2016年４月１日以降、新たに取得した個人情報の共同利用に関するもの
当社は、『利用目的』に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
- お客さまの事前の同意・承諾を得た場合。
- 法令に基づき開示・提供を求められた場合。
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合。
- 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
- 当該第三者が学術研究機関である場合であって、学術研究の目的で取扱う必要がある場合。
- 上記「お客さま情報の共同利用」に掲げる者に対して提供する場合。
お客さまが、ご自身の情報に関する照会・訂正・追加又は利用停止については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答・情報の訂正・追加又は利用停止をいたします。なお、受託業務に関して取り扱う個人情報については、当社からの回答はできない場合がございます。
◇照会・開示等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について照会・開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で回答します。◇訂正等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報内容を訂正、追加します。◇利用停止等
当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間および範囲で利用停止します。これらの情報の一部または全部を利用停止した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができないことがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）手続きを希望される場合は、下記の＜お問い合せ先＞よりお申し出ください。
ご本人であることを、以下の方法等で確認させていただきます。
- ・ 氏名・住所・電話番号・ご使用番号およびガス料金等の振替口座番号等の当社ご登録情報の確認
- ・ 当社ご登録電話番号への折り返しお電話
- ・ 運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・住民基本台帳カード・印鑑証明等の証明書類
また、代理人からのお申込の場合は、本人からの委任状又は、ご本人への電話等により確認いたします。
＜お問い合せ先＞
株式会社シィメスプラス
〒651-2132 神戸市西区森友4丁目30
TEL 0120-20-3881
受付時間 平日9:00-18:00、土日祝 9:00-17:00
※メールでのご連絡はこちらへお願いします。
お問い合わせはこちら
当社は、お客さま情報に関して適用されるお客さま情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、一般に正妥当と認められるお客さま情報の取り扱いに関する慣行に準拠し、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改正に努めます。
当社は、「プライバシーポリシー」の全部または一部を変更することがあります。変更があったときは、これをホームページのサイト上にてお客さまにお知らせいたします。
当社は、当ウェブサイト上で名前・住所・電話番号・メールアドレス等の個人情報を収集させていただく場合があります。この個人情報は、採用やお問合せに関する情報を確実に提供するために使用し、この目的以外には使用いたしません。また、当サイトからリンクが貼られている当サイト以外の内容及び個人情報の取り扱いについては、当社は責任を負うものではありません。他のサイトを利用する前にそのプライバシーポリシー等をご確認下さい。